A rendelőnk által elkészített fogorvosi munkákra, a beépített fogászati anyagokra garanciát vállalunk. A garancia akkor érvényes, ha a páciens betartja a NorDent fogorvosaitól kapott javaslatokat és utasításokat. Abban az esetben, ha anyagról van szó, a gyártó által biztosított garancia lép érvénybe.
A NorDent munkáira a következő garanciák érvényesek:
- Tömések – 1 év
- Fémkerámia koronák és hidak – 1 év
- Monolit cirkon kerámia koronák és hidak – 3 év
- Protézisek (kivehető fogpótlások) – 1 év
A garancia csak abban az esetben érvényes, ha:
- A reklamáció a probléma bekövetkeztétől számítva 14 napon belül jelentve van rednelőnknek;
- A páciens rendszeresen jár ellenőrzésekre a NorDentbe (3-6 havonta, az orvos ajánlata szerint);
- A páciens betartja a szájhigiéniával kapcsolatban kapott tanácsokat / utasításokat;
- A páciens tisztázta minden pénzügyi tartozását a NorDent felé az elvégzett szolgáltatásokkal kapcsolatban;
- A reklamációt a NorDentben nyújtja be, más rendelőkben történő beavatkozás nélkül.
A garancia NEM fedezi:
- Az utazási költségeket, szálláshelyi, illetve tartózkodási költségeket, melyek a reklamáció érvényesítése érdekében jelentkeznek.
- A reklamáció érvénysítésének ideje alatt kimaradt / nem megvalósított személyi bevételeket, fizetéseket stb.
A garancia érvénytelennek minősül ha:
- A páciens nem jelenik meg a fogorvosa által kért időszakos ellenőrzéseken;
- A páciens nem tartja magát a fogorvosa által adott száj higiéniai tanácsokhoz;
- Ha a páciensnek olyan betegsége van, amely kihatással van a fogak, az íny és az állkapocs csontok állapotára;
- Ha a károsodás sportolásból kifolyólag, illetve esés vagy harmadik személy által okozva történik;
- A protetikai munka sérülése nem megfelelő használat vagy az adott utasítások nem betartása miatt történik (törés esés következtében, kemény tárgyakra való harapás, stb.);
- Ha implantáció, illetve implant protetika esetén a páciens nem jelenik meg a szükséges ellenőrzéseken ( minden 3. hónapban az első évben az implantáció után, majd a későbbiekben minden 6. hónapban az elkövetkező 5 évben);
- Ha a reklamáció érvényesítése előtt más fogorvosi rendelőben történik beavatkozás a NorDenten kívül;
- Amennyiben a páciens túlzott dohány élvező és / vagy kábitószereket használ;
- Fogcsikorgatásból (bruxizmus) eredő károsodás;
- A NorDent rendelő iránti fizetési kötelezettségeinek nem tett eleget.
A NorDent rendelő nem ad garanciát:
- Gyökérkezelésekre (ednodoncia) – A gyökérkezelés nagy mértékű sikertelenségi kockázattal jár. Az anatómiai különbségek és az ebből következő magas rizikó faktor miatt, még a a legkorszerűbb eszközök használata ellenére sem tudunk hosszú garanciát vállalni.
- Fogfehérítésre – Amennyiben a páciens életmódja befolyásolja a fogak színét (dohányzás, olyan ételek, italok fogyasztása, amelyek szinezőanyagokat tartalmaznak, egyes gyógyszerek stb.) a fogak idővel újból el fognak szineződni;
- „Klipszekre”, fogvédő sinekre, ideiglenes koronákra és ideiglenes protézisekre.
- Cirkonkerámia kornákra és hidakra.
Nem fogadunk el utólagos reklamációt a pácienstől a fogak színével kapcsolatban ( A páciens a protetikai munkálatok során lehetőséget kap arra, hogy saját maga válassza ki a beépítendő / felhelyezendő fogak színét. Ennek megfelelően a NorDent nem vállal felelősséget a páciens döntéséért.)
MEGJEGYZÉS: Olyan esetekben, ha a protetikai munka / koronák olyan implantátumokra lesznek felhelyezve, amelyek NEM a NorDentben, hanem más rendelőben lettek beültetve, a NorDent nem vonható felelősségre a fogmű egészére vonatkozóan sem.